二、 凡购买设备均享有:送货上门,并负责指导用户安装产品。客户负责运输费用、安装及安装的设备、器具等。
三、 承诺标准产品、工业产品及系统产品在保修期内出现故障,我们会在最短的时间内迅速排除故障,并提供如下服务流程:
1、电话支持:0551-62214461
2、网络在线维修:
网络咨询;
视频诊断:远程监控和诊断,提供问题解决方案,指导用户解决问题。
3、上门服务:
1. 对于本市用户,一般问题30分钟内响应;
2. 对于异地用户,一般问题3小时内响应。
四、 终身维护制度
终身维护:雅宝公司为用户购买使用的仪器设备、工业设备及自控等产品提供终身维护,包括:1年免费保修,终身免费电话咨询;1年后的付费费保修服务;计次维修服务。
合同续保服务:
用户支付采购成本的3-8%保修服务费。
用户仅仅负责产品损坏的更换成本。
巡检:根据合同,定期免费上门巡检服务。
定次呼叫上门服务。